"En cuanto a todos esos errores que he cometido - son a propósito - para enseñarte cómo lidiar con ellos."
Donald Arthur "Don" Norman
"En mi opinión, no existe ningún diseño que sea óptimo para todo el mundo."
Donald Norman
"La belleza y la inteligencia, el placer y la facilidad de uso, deben ir de la mano."
Donald Norman
"La gente común no son muy buenos diseñadores."
Donald Norman
"No hay duda de que la utilidad y la usabilidad son importantes, pero privados de diversión y placer, de alegría y entusiasmo o de excitación y, en efecto, también de inquietud y rabia, de miedo e ira, nuestra existencia sería incompleta."
Donald Norman
El diseño emocional. Paidos. 2004, página 23
"No me encontrarás dando conferencias claras."
Donald Norman
"Nosotros, los maestros expertos, sabemos que la motivación y el impacto emocional son lo que importan."
Donald Norman
"¿Qué es lo que hace un buen maestro? Crear tensión - pero apenas la cantidad justa."
Donald Norman
"Y para obtener experiencia de trabajo verdadera, necesitas un trabajo, y la mayoría de los trabajos requerirán que hayas tenido experiencia verdadera o un título de posgrado."
Donald Norman